En Sportivas nos comprometemos a entregar productos de alta calidad y en perfecto estado. Sin embargo, si no estás satisfecho con tu compra, ofrecemos una política de devolución y cambio flexible para garantizar tu tranquilidad.
Las prendas deben estar en perfecto estado, sin signos de uso, daño o lavado.
Deben conservar todas las etiquetas y accesorios originales.
Las solicitudes de devolución o cambio deben realizarse dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto.
Si el producto fue enviado a tu domicilio y deseas realizar una devolución, el costo del envío de devolución correrá por tu cuenta.
Si deseas un cambio de talle o producto, deberás abonar ambos envíos: el de devolución del producto original y el del nuevo producto.
Comunícate con nosotros a través de [correo electrónico/teléfono/WhatsApp] para notificarnos que deseas realizar una devolución o cambio, indicando el motivo.
Te indicaremos cómo proceder con la devolución o cambio, incluyendo la dirección a la que debes enviar el producto (en caso de envíos a todo el país).
Una vez recibido el producto, lo verificaremos para asegurarnos de que cumple con las condiciones mencionadas.
Si el producto cumple con las condiciones, procederemos con el reembolso del monto correspondiente al CBU que nos indiques o coordinaremos el envío del nuevo producto (en caso de cambio).
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos que muestren signos de uso, daño o lavado.
No se aceptarán devoluciones o cambios de productos sin etiquetas o accesorios originales.
Los reembolsos se procesarán dentro de las 24 horas hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto.
Los cambios se procesarán una vez recibido el producto original y confirmado el nuevo pedido.
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de devolución y cambio, no dudes en contactarnos. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas la mejor experiencia de compra en Sportivas.